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杭州尚途半导体有限公司 <  Back to stories

杭州尚途借力 8Manage CRM 提升渠道管理力度

杭州尚途上线8Manage CRM客户管理系统,完善代理商管理机制,提升渠道管理力度,促进企业发展。
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近两年,全球半导体大获丰收,中国电子产业市场领跑全球市场。国内产业链分工日趋细化,半导体厂商与分销商的合作亦日趋紧密,半导体厂商纷纷着手加强分销渠道建设。杭州尚途半导体有限公司(以下简称:杭州尚途)是一家专注于高性能、高品质电源管理类集成电路研发、生产和销售的半导体公司,致力于为客户提供高品质、具有成本竞争力的产品、解决方案。销售模式以代理销售为主。为加强代理商的管理,杭州尚途在今年5月份成功引进 8Manage CRM客户管理系统。

5月份以前,杭州尚途主要采用传统的手工模式进行管理,比如手工填写表格、手工汇总,从中了解客户信息及销售情况。这种模式的不足在于过程繁琐,数据统计难度大,效率差,难以获取全局的业务数据,不利于管理。一直以来,杭州尚途都在致力于管理模式的优化,希望找到一种能够达到最佳管理效果的模式。

8Manage CRM客户管理系统让杭州尚途找到了突破口。首先,8Manage CRM客户管理系统是纯 B/S 架构的系统,支持跨地区使用,非常适合分销类型以及集团化的企业使用;其次,因核心技术团队成员均来自美国硅谷和欧洲著名半导体公司,多语言的应用能够很好地支持不同成员的使用需求;更关键的是,8Manage CRM客户管理系统支持全局视图,而且。这些都为尚途成功上线 CRM客户管理系统奠定了坚实的基础。

借助 8Manage CRM客户管理系统,8Manage 的专业实施团队围绕杭州尚途的销售流程为其打造了一套以代理商管理为目的,兼顾采购管理,贯穿售前、售中、售后全过程的商业管理解决方案,全面提升代理商管理水平。

迄今为止,系统已经上线半年时间。杭州尚途代理商管理的格局已焕然一新。

售前:完善售前管理机制 
加强售前客户、商机管理是杭州尚途上线 CRM客户管理系统的重要目的之一。为了满足杭州尚途的需求,8Manage 的技术团队为其提供了专业的定制服务——在 8Manage CRM客户管理系统的基础上增加了代理商报备和客户需求预测两大功能。通过这两个功能,杭州尚途分别实现了代理商的客户报备及有效期登记,确保了报备代理商对客户信息的掌控权,避免了代理商之间抢客事情的发生;代理商周期性提交客户需求量预测供总部审批,实现总部对代理商需求的了解,并根据需求量进行采购安排,保证给与代理商足够的库存支持。进入采购阶段后,杭州尚途则会通过 8Manage SPM 进行采购订单跟进,全程实现自动化管理。

此外,通过 8Manage CRM客户管理系统固有的模块,代理商销售能够快速、准确等查询产品信息;提交样品、Demo 申请,并能在数秒内得到审批结果,快速进行下一步工作。比起传统的申请审批流程,效率成倍提升。

售中:规范销售管理流程
进入销售阶段,从潜在客户-报价单-订单全过程,8Manage CRM客户管理系统提供标准的工作流程。通过该系统,代理商销售人员能够有序、快速地完成销售跟进,如客户资料登记,报价单生成、申请,订单跟进等,非常便捷、高效;客户经理登录系统即可完成审批以及查看各销售人员的客户跟进实况。CRM客户管理系统实时、共享的管理机制确保信息的对称性,让杭州尚途提升了审批响应速度,实现透明、实时的管理。

售后:提供实时的全局视图
作为管理层,重点关注销售业绩及绩效。8Manage CRM客户管理系统支持实时数据汇总,提供全局数据视图及绩效报表。查看产品销售量、跟踪回款情况,了解各代理商指标完成情况,考核客户经理的绩效几分钟即可完成。这不但提升了杭州尚途的管理效率,更重要的是提供准确的决策数据支撑,帮助有效捕捉市场先机。信息化管理已成为一种趋势,也是应对全球化经济的一种手段。相信在 8Manage CRM客户管理系统的促进下,杭州尚途全球化之路会越走越顺,越走越远。


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